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Per chi ACQUISTA

Cerco questo libro "XXX XXXXXXX XXXX".

Se non trovi un libro, non devi inviarci i titoli da te cercati ma, dopo esserti registrato, accedere a I TUOI DATI e cliccare su "Inserisci il titolo che stai cercando". Un messaggio verrà inviato a tutti gli utenti che vendono quel libro e il titolo verrà pubblicato nel catalogo dei libri Cercati. Saranno gli utenti in possesso del libro, poi, a contattarti.
 

Si possono fare ricerche per città?

Si, utilizzando la RICERCA AVANZATA e scegliendo la provincia in cui stai cercando il libro.
 

Dove trovo l'indirizzo email di chi sta vendendo il libro che mi interessa?

Gli indirizzi email non sono visibili. Per contattare chi vende o chi cerca un libro è sufficiente cliccare sul titolo del libro e compilare il modulo con il proprio nome e il proprio indirizzo email: un messaggio verrà inviato automaticamente all'interessato. Fai attenzione, scrivi correttamente il tuo indirizzo email, altrimenti non ti potranno rispondere.
 

Come posso contattare il venditore per chiedere maggiori informazioni su un libro?

Puoi usare il modulo di "Richiesta contatto" disponibile cliccando sul titolo del libro; la richiesta di contatto serve solo per avere informazioni sul libro venduto e non obbliga il richiedente all'acquisto.
 

Come devo pagare i libri che acquisto e come mi verranno spediti?

Il metodo di pagamento e di spedizione è a discrezione del venditore: controlla le sue "Condizioni di vendita" al momento della richiesta di contatto.
 

Come posso cercare i titoli di un venditore di cui conosco l'idutente?

Puoi usare la RICERCA AVANZATA inserendo nel campo "Utente di CVL" l'idutente. In questo modo potrai sfogliare l'intero catalogo di quell'utente.
 

Immagino che, dopo aver inviato una richiesta di contatto, dobbiamo aspettare che chi vende ci contatti.

Si, sarà chi vende il libro a ricontattarti per accordarsi su come inviare il libro, le modalità di pagamento, ecc.
Tutte le email poi dovrai inviarle direttamente al venditore, non al sito.
 

Se i titoli sono presenti nel catalogo vuol dire che sono ancora in vendita ?

Generalmente quando un libro è presente in catalogo è ancora in vendita; in qualche caso può non esserlo perchè appena venduto. Da parte nostra invitiamo sempre i proprietari dei libri a cancellarli subito dal catalogo non appena venduti.
 

Come possono lasciare un commento (FEEDBACK) gli utenti non registrati?

Gli utenti NON registrati possono lasciare un feedback al venditore utilizzando il link che trovano nell'email di richiesta contatto oppure cliccando su "Feedback" che trovano nel menu di testata, in alto, a destra;  poi cliccando su "Se vuoi rilasciare un feedback e non sai come fare o hai perso il link per rilasciarlo clicca qui". Inserendo il proprio indirizzo email usato per chiedere un contatto, gli verrà inviato un messaggio con la lista dei link che gli permetteranno di rilasciare il feedback per i contati richiesti.
Per ogni richiesta contatto è ammesso un solo feedback: il link è utilizzabile una sola volta.
 

Che cosa significa "Non puoi ancora rilasciare il feedback per questo titolo. Il venditore non ha ancora chiuso la compravendita." ?

Per poter rilasciare un feedback è necessario che il venditore indichi come chiusa la compravendita.
 

Vorrei sapere se esiste la possibilità di recesso da un acquisto effettuato o se questo diritto non viene tutelato sul Vostro sito.

Comprovendolibri.it è solo un mezzo che consente di mettere in contatto chi vende con chi cerca libri usati; non entra nel merito delle "trattative commerciali" tra i suoi iscritti; non fa da intermediario e quindi non percepisce compensi. Quindi, non può tutelare il diritto di recesso in quanto non è parte delle trattative in corso.
La vendita a distanza e quindi il diritto di recesso valgono solo per contratti tra un privato ed un operatore commerciale. Contratti tra privati o con puro scopo commerciale non sottostanno alla disciplina prevista per la vendita a distanza.

Perchè la Ricerca Avanzata dà come risultati dei titoli diversi da quelli che sto cercando?

La Ricerca Avanzata usa criteri diversi dalla Ricerca semplice presente sotto la testata delle pagine.
Come indicato in "Come si fa?" a fianco dei campi da inserire, per indicare il titolo esatto è necessario racchiuderlo tra virgolette, ad esempio così: "LA SPOSA AMERICANA".
Se non si conosce il titolo esatto si possono indicare i termini che devono essere presenti con un "+"; quindi, tralasciando gli articoli che non servono ai fini della ricerca, dovete indicare +SPOSA +AMERICANA. Questo tipo di ricerca fornisce i risultati più rilevanti; se indicate una frase generica (senza nè virgolette nè "+" ), tipo LA SPOSA AMERICANA, troverà tutti i titoli che contengono SPOSA e/o AMERICANA, quindi: L'OSPITE AMERICANA, LA SPOSA PERFETTA, UNA FAMIGLIA AMERICANA ...

Che cosa sono gli utenti verificati ?

Sono gli utenti che, registrandosi con tutti i loro dati (nome, cognome, indirizzo) e il loro numero di cellulare, sono rintracciabili e forniscono quindi una garanzia di serietà in più rispetto agli altri.
I dati personali di questi utenti non sono disponibili al pubblico.

Per chi VENDE

Vorrei sapere se comperate libri usati e di che genere.

Noi non vendiamo e non compriamo nulla. Siamo solo un mezzo di comunicazione tra chi vende e chi acquista libri. Puoi diventare tu stesso un venditore, registrandoti e inserendo la lista dei tuoi titoli nel catalogo di Comprovendolibri.it, da I TUOI DATI.
 

Vendo questo libro "XXX XXXXXXX XXXX".

Non devi inviarci i tuoi titoli ma, dopo esserti registrato, accedere a I TUOI DATI, cliccare su "Inserisci il titolo che vuoi vendere" e compilare la scheda del libro che vuoi vendere.
 

Ho un archivio Excel con tutti i miei titoli da mettere in vendita. Come posso fare per inserirlo in Comprovendolibri ?

La pubblicazione dei titoli tramite file Excel è un servizio a pagamento. Trovi il regolamento del servizio e il formato richiesto del file Excel QUI
 

Ho un archivio con tutti i miei titoli da mettere in vendita, però nel formato utilizzato da un altro sito. Come posso fare per inserirlo in Comprovendolibri ?

Basta che ci invii il tuo archivio, provvederemo noi ad importarlo nel formato di Comprovendolibri.it. Ti ricordiamo che la pubblicazione dei titoli tramite file Excel è un servizio a pagamento. Il regolamento del servizio lo trovi QUI
 

Vi sarei grato se mi segnalaste la maniera e il formato per inviarvi una certa quantità di libri.

Puoi creare il tuo archivio in formato Excel scaricando il file preimpostato  da questo indirizzo:
http://www.comprovendolibri.it/MIOARCHIVIO.xls
e poi inviarlo in allegato a
Leggi il regolamento del servizio QUI
 

Ho inviato il mio archivio ma mancano alcuni titoli. Perchè?

I titoli del tuo archivio privi di "titolo" o "prezzo" vengono automaticamente scartati al momento dell'inserimento. Controlla che questi dati siano presenti nel tuo archivio.
 

Come posso cancellare i titoli dei libri che ho già venduto?

Per cancellare i libri già venduti è sufficiente entrare in I TUOI DATI e cliccare su "Catalogo dei libri che stai vendendo": puoi scegliere se eliminare semplicemente il titolo dalla tua lista (perchè non lo vuoi più vendere o non lo hai più disponibile) oppure se cancellarlo e inserirlo tra i titoli che hai venduto. Questa seconda opzione ti consentirà di quantificare, in qualsiasi momento, quanto hai guadagnato dalle tue vendite.
 

FEEDBACK: Come posso lasciare un feedback sull'utente che ha comprato un mio libro?

E' possibile lasciare un feedback, sia da parte del venditore che dell'acquirente, accedendo da I TUOI DATI all'area "Contatti e feedback", dove sono presenti sia i feedback personali (dati a te), sia quelli lasciati da te ad altri utenti.
Da questa pagina è possibile esprimere un giudizio positivo, negativo o neutro e un commento alla compravendita eseguita.
Un giudizio neutro può essere utile quando alla richiesta di contatto non segue la compravendita. Il giudizio rilasciato può essere modificato successivamente, mentre un giudizio ricevuto può essere commentato.
Per ogni compravendita è ammesso un solo feedback, sia dal venditore che dall'acquirente.
Per poter rilasciare un feedback la compravendita deve essere conclusa, cioè il venditore deve cliccare su "Chiudi la compravendita" in "I tuoi dati" - "Contatti e feedback".
 

FEEDBACK: Che cosa significa "Non puoi ancora rilasciare il feedback per questo titolo. Il venditore non ha ancora chiuso la compravendita." ?

Per poter rilasciare un feedback la compravendita deve essere conclusa, cioè il venditore deve cliccare su "Chiudi la compravendita" in "I tuoi dati" - "Contatti e feedback".
 

FEEDBACK: Ho venduto un libro, l'ho cancellato dalla mia lista ma non lo trovo in "Contatti e feedback" per chiudere la compravendita. Come faccio a rilasciare e a farmi rilasciare un feedback ?

Solo quando c'è stata una richiesta di contatto partita dalla scheda del libro il titolo è presente nella lista di "Contatti e feedback"; quando il titolo è richiesto direttamente via email o assieme ad una richiesta per un altro libro, non compare nella lista e quindi, per questo titolo, non è possibile rilasciare un feedback.
 

Dopo essere entrato con la mia userid e password, non riesco a inserire nuovi titoli e a vedere le pagine con i miei dati.

Quasi sicuramente è un problema di cookies che non vengono memorizzati.

Prima di inserire userid e password prova a :
- cliccare su Logout
- se usi Internet Explorer puoi andare su
Strumenti - Opzioni internet - cartella Privacy - cliccare Modifica in Siti
web - indicare l'indirizzo http://www.comprovendolibri.it e cliccare su Consenti

- se usi Firefox puoi andare su
Strumenti - Opzioni - Privacy - spuntare "Accetta i cookie dai siti" e
selezionare "Conservali fino alla loro scadenza"
 

Mi è arrivata una vostra email che mi avvisa di accedere al sito con la mia userid e password, altrimenti il mio account verrà cancellato. Perchè?

Gli account che non vengono utilizzati per più di 90 giorni consecutivi vengono cancellati, assieme a tutti i loro titoli e feedback, che non potranno essere recuperati. Questo perchè, dopo 90 giorni di inattività, si presume che l'utente non abbia più interesse verso il sito e per evitare quindi un accumulo inutilizzato di titoli.
Per evitare la cancellazione è sufficiente effettuare il login con la propria userid, oppure utilizzare il link indicato nell'email, sostituendo la propria userid e password in VOSTRAUSERID e VOSTRAPASSWORD.

Ho scaricato la mia lista di libri; è in formato CSV. Come posso importarla in Excel?

Il formato CSV (comma separated value) è essenzialmente un file di testo dove i dati sono predisposti i modo ordinato e pronti per essere importati in Excel.
I vari campi sono separati da un carattere particolare, nel nostro caso il "|".

- Per importarli, aprire un foglio Excel e nel menu selezionare: Dati - Importa dati esterni - selezionare la cartella dove è salvato  il file CSV - selezionare Tipo di file = CSV - selezionare il file CSV (Chi usa OpenOffice può saltare questo passaggio semplicemente cliccando due volte sul file CSV).
- Nella finestra di importazione selezionare "Delimitati" - Avanti
- Deselezionare i delimitatori preimpostati e indicare "|" (senza virgolette); immediatamente nella parte bassa delle finestra si dovrebbe vedere l'anteprima della suddivisione per verificare se è corretta.
- Completare l'importazione con OK o Fine.
 

A che cosa servono i CLICK ?

I click ti indicano quante volte il tuo titolo è stato cliccato.
Un utente può cliccare sul tuo titolo per avere maggiori informazioni sulle condizioni di vendita, sulle spese di spedizione o per vedere i tuoi feedback; non necessariamente per chiederti un contatto.
 

Come posso inserire le mie promozioni?

Per inserire le tue promozioni devi andare in
"I tuoi dati" - "Modifica condizioni di vendita e promozioni";
qui troverai la casella "Promozioni" dove poterle inserire.
Le promozioni devono avere carattere generale e non riguardare la vendita di un singolo titolo.
Possono essere visualizzate per 30 giorni, dopodichè verranno automaticamente nascoste.
E' possibile comunque rinnovarle a proprio piacimento.
 

Non riesco a far apparire la foto della copertina vicino al titolo una volta che sono riuscita a realizzarla. Che cosa devo fare?

Per inserire la copertina a fianco del titolo, bisogna
- entrare nella scheda del libro da "I tuoi dati" - "Catalogo dei libri che stai vendendo"
- inserire un nuovo titolo o cliccare su un titolo già presente
- cliccare su "Per pubblicare le tue copertine clicca qui" (sopra al prezzo)
- cliccare su "Sfoglia" e cercare il file della copertina salvata
- cliccare su "invia"
Automaticamente, nella scheda del libro che state inserendo, verrà compilato il campo con il nome della copertina che avete appena inviato.
 

Perchè e che cosa devo fare per diventare un utente verificato ?

L'utente verificato è quello che si è registrato con tutti i propri dati e con il proprio numero di cellulare. Questo lo rende rintracciabile e quindi fornisce una garanzia di serietà in più rispetto agli altri.

Per diventare utente verificato è necessario:
1) compilare TUTTI i campi del proprio profilo ("I tuoi dati" - "Modifica i tuoi dati personali")
2) richiedere all'assistenza il numero di cellulare a cui inviare un SMS con la propria userid

Tutti i dati registrati non verranno mai pubblicati nel sito o ceduti a terzi.
Nel rispetto della privacy è possibile in ogni momento chiedere la modifica o la cancellazione del proprio numero di cellulare.
Per registrarsi a Comprovendolibri.it non è obbligatorio essere un utente verificato.
 

Dopo che sono stato contattato per un libro, come faccio a metterlo in trattativa ?

Per mettere un libro nello stato di in trattativa devi andare in "I tuoi dati" - "Catalogo dei libri che stai vendendo", aprire la scheda del libro e spuntare, alla fine della scheda, in basso, "questo libro è in trattativa e non può essere ordinato".
Per togliere il libro dallo stato di in trattativa, basta rimuovere la spunta.